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开往“暖人心”的值班车 !--记采访中铁二十局兰州星锐建材公司
(中华铁道网通讯员叶凡)笔者在采访中铁二十局七公司兰州星锐建材公司的时候,具体的说是在一个四周黄土梁峁,坟墓环绕,和并接在纵横沟壑的“盆地”里。
一路上我们坐上大巴车,通往兰州星锐建材公司项目部,由于兰州市区交通紧迫,车挤成了一团“疙瘩”,喇叭“鸣笛”声响成一片,一时间路面变的水泄不通,重峦叠嶂的山峰,崎岖的羊肠小道,我们需要蜿蜒盘旋八个弯道才能到达目的地,那里的地势十分险要,危峰兀立,千岩万壑,被列为“无烟商砼一条街”地带。.
当天,项目副经理和总工的热情招待,他们概述了该公司的生产状况后,一个学员对此提出质疑.
“王总,面对这样的恶虐环境,请问下会不会影响施工?”
“肯定会啊!”王总严肃而生硬的回答到。
“只是我们一直用真诚的心去服务。例如:我们的司机在送料的时候会遇到很长时间的堵车,忍肌挨饿,通宵达旦,吃不上饭,我们项目经理会亲自带头,不论24小时,都会准时赶到一线施工现场,亲自给司机员们发送饮料、面包、泡面等”
学员们不时发出“啧啧”的称赞,有的还情不自禁的竖起大拇指,“那你们的项目是怎么在短时间内得到大家的认可?”
王总心平气和的说“例如:我们的沙子不会采用传细沙,我们不会偷工减料,有的厂家夜间凌晨3点要混凝土,我们都会提前4个小时不休息预留时间,备料、检查、发料、人员跟踪确保商家能及时用上混凝土,如果发料出现问题波动,我们会接受到短信提示,及时补料,这个期间我们会主动上门跟厂家沟通和协调,24小时轮班不睡觉,真正做到高效的质量服务于厂家,用诚心打动客户!”
从采访中我们才得知,星锐建材公司开始起步艰难,困难重重,他们凭借诚心做着“质量第一,用户之上”的经营宗旨,把全部心思和精力用在细干实事上,严抓质量。深入人心,用周密策划的“人、料、机、监、踪”5个方案,精心建造,切实解决厂家各种供应需求难题,采取一种暖“心”的服务方式,架起领导和职工的“连心桥”通过这种走“心”的方式,缩短供应商和厂家的“零距离”。真正做到‘优质高效、诚信承诺’的最高标准!
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