保险行业协会助推行业发展

　　◆近年来,泰安市保险行业协会紧紧围绕泰安市建设工作大局,抓服务、重监管、防风险、促发展,助推保险行业持续健康发展。

　　“车祸无情,平安有爱。虽然这些钱不能把我的孩子还给我,但却能实实在在地给我们一家人今后的生活带来保障。”岱岳区满庄镇的王先梁痛失儿子,在平安寿险泰安中支将105万元身故保险金送到他手上时这样感慨。

　　今年5月底,王先梁的儿子王锦军乘坐朋友的摩托车发生交通事故不幸身故,而王先梁在4月23日刚刚为儿子购买了平安人寿的平安福、长期意外、附加定期等相关保险。

　　平安寿险在得知事故发生后,第一时间上门慰问并提供理赔服务。6月24日,105万元身故保险金转入了王先梁的账户。

　　王先梁所得的保险赔付只是泰安市保险服务行业工作中的一个缩影。

　　近年来,泰安市保险行业协会积极发挥协会职能作用助推泰安市保险服务行业健康发展。

　　“泰安市保险行业协会认真学习贯彻‘新国十条’精神,坚持以科学发展观为指导,深入开展‘自律、维权、服务、宣传、交流’,着力提升服务质量和水平,改善行业形象,在促进地区保险业持续健康发展中充分发挥协会职能作用。”泰安市保险行业协会会长李伟表示。

　　加强调研,及时了解市场动态。去年10月,泰安市保险行业协会前往宁阳县财产险市场、东平县人身险市场进行了专题调研,详细了解了9家宁阳县财产险公司和9家东平县人身险公司的经营情况,并重点就基层市场发展状况进行调研,对“新国十条”的重要精神进行了传达和贯彻。调研结束后,市协会将调研情况以专题报告的形式上报给上级监管部门,为上级领导统筹谋划全省基层保险市场发展提供了参考资料。

　　立足实际,加强建设,积极维护消费者和公司权益。泰安市保险行业协会积极发挥反欺诈工作站的功能作用,去年共接报各类案件13件,涉及保险公司7家,涉及保险金额67万余元。此外,加强保险销售从业人员资格考试管理,严把销售队伍入口关。2014年报名考试人数首次突破两万人,全年共组织安排考试357场次,考试通过人数10879人。

　　认真化解保险纠纷,努力做好信访投诉处理工作。泰安市保险行业协会积极畅通投诉渠道,努力做好信访投诉工作,2014年共接到来人来访、电话、传真、邮件等各类信访投诉177件。其中,保险消费者投诉53件,保险销售人员投诉124件。经过积极协调,98%以上投诉人对处理结果表示满意。

　　泰安市保险行业协会与多家新闻媒体建立了长期合作机制,充分利用报纸、电视、网站等多种宣传渠道,形成了强势的宣传合力,起到了宣传的规模效应,集中宣传了保险在支持经济社会发展、服务和保障民生等方面的典型事例和积极作用,扩大了行业影响,提升了行业形象。

　　2014年,协会在中国保险报上刊登《“泰安模式”让更多人享受医疗二次报销》等信息4篇,在大众日报、齐鲁晚报、泰安日报等省、市级报纸上刊登信息19篇,山东保险信息网等网站上刊登信息62篇。　

　　此外,泰安市保险行业协会还将加快推进商业健康保险发展、大力推动有关改革事项、提高保险业对灾害事故的救助水平、加强保险市场体系建设、不断改进监管方式方法。

　　据统计,泰安市保险行业主体机构达到44家,其中财产险公司19家,人身险公司25家,县级以下保险分支机构总量达250余家,从业人员达两万余人。2014年,全年保险业保费收入共计61.17亿元,实现了60亿元的历史性突破。